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太原市民长治仙堂山景区游玩掉入蓄水池骨折讨说法

2015-08-19 16:43 来源: 太原晚报

两个多月前,市民赵女士在长治一景区游玩时,不慎坠入一个施工中的蓄水池,导致全身多处骨折,但在索赔过程中景区方一再推卸责任。经省市两级旅游质监部门协调,近日此事终于有了眉目,景区方表示将承担相应的赔偿责任。

今年6月初,赵女士在我市一家旅行社报名参团,前往长治襄垣仙堂山一日游。当天游览完毕在景区停车场集合时,赵女士不慎掉入一个尚未完工的景观蓄水池。这个蓄水池深约1米,她顿时疼痛不已。有游客见状,马上跳下去将她扶起送上车。返回太原后,家属立即接赵女士上医院治病。随后,旅行社负责人前往探视,并启动旅游意外险理赔程序。

医院检查结果显示,赵女士全身多处骨折,在治疗的一个多月中,医疗费超过2万元。组团旅行社很配合,但意外险最高理赔金额是1万元,远远不够实际产生的费用。当事人及家属认为,景区有不可推卸的责任。但景区对此不置可否,当事人遂向本市旅游监管部门投诉。

旅游执法人员调查后认为,该景区正在建设的蓄水池没有设置围栏及危险警示标志,且地面地砖与池内地砖颜色高度相似,导致游客不慎踏进池中发生意外事故。因此,景区方应对受伤游客承担相应赔偿责任。在进一步调查中,执法人员还了解到,该景区没有为游客办理2015年意外险,是导致费用承担发生争议的最大原因。

因该景区不在太原,调查结果虽明确,实施却较为困难。随后,此投诉被转至省旅游质监管理部门。经省旅游执法人员多次协调,景区方态度终于转变。赵女士的家属称,对方现在表现较为积极,已表示愿意承担相应医药费,在赵女士康复训练完成后就会支付。对这一调解结果,当事人及家属表示满意。(记者国英)


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